ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
PhysioDogtor SaaS szolgáltatás
Irányadó nyelv: magyar
Szolgáltatás neve: PhysioDogtor
Weboldal: https://physiodogtor.com
Alkalmazás: https://app.physiodogtor.com
1. A Szolgáltató adatai
A jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szolgáltatás nyújtója:
Név: Schmidt-Herke Adrián egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 62232816
Adószám: 92003819-1-22
Közösségi adószám: HU92003819
Székhely: 7728 Görcsönydoboka, Csele utca 51.
E-mail: hello@physiodogtor.com
Márkanév: PhysioDogtor
A Szolgáltató a PhysioDogtor megnevezést kereskedelmi/fantázianévként használja. A szerződéses jogviszony a Felhasználó/Ügyfél és Schmidt-Herke Adrián egyéni vállalkozó között jön létre.
A tárhely- és felhőinfrastruktúra szolgáltatója az Amazon Web Services, Inc. és/vagy annak érintett csoportvállalata. A Szolgáltató további külső szolgáltatókat is igénybe vesz, így különösen Stripe fizetési szolgáltatót, Billingo számlázási szolgáltatót, valamint e-mail-, analitikai és egyéb technikai szolgáltatókat. A részletes adatkezelési és adatfeldolgozói információkat az Adatkezelési Tájékoztató és az adatfeldolgozói tájékoztatás/melléklet tartalmazza.
2. Fogalmak
A jelen ÁSZF alkalmazásában:
Szolgáltató: Schmidt-Herke Adrián egyéni vállalkozó.
PhysioDogtor / Szolgáltatás: állatfizioterapeuták számára készült SaaS adminisztrációs rendszer, amely webes alkalmazásként érhető el.
Weboldal: a https://physiodogtor.com címen és annak aloldalain elérhető weboldal.
Alkalmazás: a https://app.physiodogtor.com címen elérhető webalkalmazás.
Ügyfél: A Szolgáltatással szerződő vállalkozás, egyéni vállalkozó, gazdasági társaság, praxis, rendelő, klinika, szervezet vagy más üzleti/szakmai szereplő, valamint az ezen szervezet nevében eljáró Munkaterület Tulajdonos. Az Ügyfél nem lehet fogyasztó.
Felhasználó: Az Ügyfél munkaterületéhez kapcsolódva a Szolgáltatást használó személy.
Munkaterület: az Ügyfélhez kapcsolódó elkülönített alkalmazási környezet, amelyben az Ügyfél és a Felhasználók a Szolgáltatást használják.
Előfizetés: a Szolgáltatás meghatározott díjcsomag szerinti, havi vagy éves számlázási ciklusú használati joga.
Próbaidőszak: 14 napos ingyenes próbaidőszak, amely alatt az Ügyfél az általa kiválasztott csomag szerint kipróbálhatja a Szolgáltatást.
Ügyféladat: minden olyan adat, dokumentum, fájl, bejegyzés, naptáradat, gazdaadat, páciensadat, kezelési információ, megjegyzés vagy egyéb tartalom, amelyet az Ügyfél vagy Felhasználói a Szolgáltatásba feltöltenek, rögzítenek vagy azon keresztül kezelnek.
Páciens: a Szolgáltatásban kezelt állat.
Gazda: az állat tulajdonosa, tartója vagy az Ügyfél által nyilvántartott kapcsolattartó természetes személy.
ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek.
3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF a PhysioDogtor Szolgáltatás igénybevételére, a Weboldalon történő regisztrációra, az Alkalmazás használatára, a próbaidőszakra, az előfizetésekre, a fizetésre, számlázásra, valamint az Ügyfél és a Szolgáltató közötti szerződéses jogviszonyra vonatkozik.
A Szolgáltatás használatának feltétele a jelen ÁSZF elfogadása, az Adatkezelési Tájékoztató megismerése, valamint az alkalmazandó regisztrációs nyilatkozatok megtétele.
Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy jogosult az általa megadott vállalkozás, praxis, szervezet vagy más üzleti/szakmai szereplő nevében eljárni, a Szolgáltatást annak részére igénybe venni, valamint az előfizetést elindítani és kezelni.
Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás kizárólag üzleti, szakmai vagy szervezeti célból vehető igénybe, és nem fogyasztói, magáncélú használatra szolgál.
A Szolgáltató az ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató és egyéb jogi dokumentumok elfogadásáról naplót vezethet, amely tartalmazhatja különösen az elfogadás időpontját, az érintett dokumentum verzióját, a Felhasználó és a Munkaterület azonosítóját, az elfogadási esemény típusát, valamint technikai azonosítókat.
4. Kizárólag vállalkozások közötti szolgáltatás, fogyasztói használat kizárása
A PhysioDogtor kizárólag vállalkozások, egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, rendelők, praxisok, szakmai szervezetek és más üzleti vagy szakmai szereplők részére nyújtott vállalkozók közötti SaaS szolgáltatás.
A Szolgáltatás fogyasztóként, magánszemélyként, magáncélból vagy nem üzleti/szakmai tevékenység körében nem vehető igénybe. Adószámos magánszemélyek a Szolgáltatás igénybevételére nem jogosultak.
Az Ügyfél köteles valós, pontos és ellenőrizhető céges, vállalkozási vagy szervezeti adatokat megadni. A Szolgáltató jogosult az előfizetés feltételeként cég-, vállalkozás- vagy adószám-validációt végezni.
Magyar Ügyfelek esetén a Szolgáltató a NAV Online Számla rendszer queryTaxpayer szolgáltatásával ellenőrizheti az adószám érvényességét. EU-s Ügyfelek esetén VIES vagy más országonkénti ellenőrzési mechanizmus, Egyesült Királyságbeli Ügyfelek esetén HMRC VAT-ellenőrzés alkalmazható. Ha automatikus ellenőrzés nem érhető el vagy nem vezet eredményre, az Ügyfél támogatáson keresztül manuális igazolást nyújthat be.
A Szolgáltató jogosult megtagadni, felfüggeszteni vagy megszüntetni a Szolgáltatáshoz való hozzáférést, ha felmerül, hogy az Ügyfél vagy Felhasználó fogyasztóként, magáncélból, valótlan céges adatokkal, jogosulatlan képviselettel vagy más módon nem rendeltetésszerűen veszi igénybe a Szolgáltatást.
Mivel a jelen jogviszony kizárólag a Szolgáltató és a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Ügyfél – azaz vállalkozások közötti – kapcsolatban jön létre, így az Ügyfelet nem illetik meg a fogyasztókat megillető elállási, felmondási, békéltető testületi vagy egyéb fogyasztóvédelmi jogok és szabályok.
5. A Szolgáltatás tárgya
A PhysioDogtor állatfizioterapeuták számára készült SaaS adminisztrációs rendszer.
A Szolgáltatás többek között ügyfél-, gazda-, páciens-, dokumentációs, időpontkezelési, statisztikai, csapatmunka-, jogosultságkezelési és előfizetéskezelési funkciókat biztosíthat. A Szolgáltatás pontos funkciói, csomagkorlátai, elérhető moduljai és díjai a mindenkori Weboldalon, díjcsomagleírásban, Alkalmazásban vagy egyedi ajánlatban kerülnek feltüntetésre.
A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani, bővíteni, egyszerűsíteni, átalakítani vagy megszüntetni, feltéve, hogy az nem eredményezi az Ügyfél által igénybe vett Szolgáltatás lényeges és aránytalan sérelmét.
A Szolgáltatás adminisztrációs és dokumentációs eszköz. A Szolgáltatás nem minősül állatorvosi szolgáltatásnak, egészségügyi szolgáltatásnak, diagnosztikai rendszernek, hivatalos hatósági vagy jogszabály által előírt nyilvántartási rendszernek, könyvelési rendszernek, számlázóprogramnak az Ügyfél saját ügyfelei felé, archiválási rendszernek vagy jogszabályi megfelelőséget önmagában biztosító rendszernek.
A Szolgáltatás nem helyettesíti az Ügyfél saját szakmai, állatorvosi, állatfizioterápiás, dokumentációs, adatvédelmi, számviteli, adózási, archiválási vagy egyéb jogszabályi kötelezettségeinek teljesítését.
6. Szakmai felelősség, AI és döntéstámogatás
Az Ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy a Szolgáltatást szakmailag megfelelően, jogszerűen és az általa nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szakmai szabályoknak megfelelően használja.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által hozott szakmai, terápiás, állatorvosi, diagnosztikai, kezelési, dokumentációs vagy üzleti döntésekért.
A Szolgáltatásban elérhető AI, automatizált, döntéstámogató, szöveggeneráló, összefoglaló vagy javaslattevő funkciók kizárólag tájékoztató, adminisztratív vagy döntéstámogató jellegűek. Az ilyen funkciók által megjelenített tartalom nem minősül szakmai ténynek, diagnózisnak, terápiás utasításnak, állatorvosi tanácsnak vagy egészségügyi szolgáltatásnak.
Az AI vagy döntéstámogató funkciók eredményeit az Ügyfél köteles saját szakmai felelőssége körében ellenőrizni. A szakmai döntésekért minden esetben az Ügyfél, illetve az Ügyfél nevében eljáró szakember felel.
7. Regisztráció, Munkaterület létrehozása
Saját Munkaterület a Weboldalon keresztül hozható létre. A regisztráció során a Felhasználó több lépéses regisztrációs folyamatban megadja a Szolgáltatás használatához és a Munkaterület kezdeti beállításához szükséges adatokat.
A regisztrációhoz e-mailes megerősítés szükséges. A regisztrációval Munkaterület jön létre, a regisztráló pedig automatikusan Ügyfél lesz.
A regisztráció során az Ügyfél kiválaszthatja a próbaidőszak során használni kívánt díjcsomagot és számlázási gyakoriságot. A regisztrációkor kiválasztott csomag a próbaidőszakra vonatkozó szándékként kerül kezelésre; előfizetés indításakor az Ügyfél másik csomagot is választhat.
A regisztráció során az Ügyfél köteles elfogadni az ÁSZF-et, megismerni az Adatkezelési Tájékoztatót, valamint megtenni a képviseleti jogosultságra és vállalkozások közötti használatra vonatkozó nyilatkozatokat.
Meghívott Felhasználó az Alkalmazásban, meghívás alapján regisztrálhat. A meghívott Felhasználó saját Munkaterületet nem hoz létre, hanem a meghívó Ügyfél Munkaterületéhez csatlakozik. Meghívott Felhasználó az Ügyfél nevében szerződéses döntést nem hozhat.
8. Próbaidőszak
A Szolgáltató 14 napos ingyenes próbaidőszakot biztosít. A próbaidőszak bankkártya és számlázási adat megadása nélkül indul.
A próbaidőszak nem vált automatikusan fizetős előfizetéssé. Fizetős előfizetés kizárólag az Ügyfél kifejezett döntése és sikeres fizetési folyamat alapján indul.
Egy Munkaterület egy alkalommal jogosult próbaidőszakra. Egy Felhasználó egy saját Munkaterület létrehozására jogosult. A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy megszüntetni a hozzáférést, ha visszaélésszerű próbaidőszak-használatot észlel.
Ha az Ügyfél a próbaidőszak alatt előfizetést indít, a próbaidőszak hátralévő része megszűnik, és a fizetős előfizetés, valamint a számlázási időszak azonnal megkezdődik.
Ha a próbaidőszak lejár és az Ügyfél nem indít előfizetést, a Munkaterület blokkolásra kerül. A Szolgáltató a próbaidőszak lejárta után előfizetés nélkül maradt Munkaterület adatait legfeljebb 3 hónapig őrzi meg, ezt követően azokat törölheti.
Az Ügyfél támogatáson keresztül bármikor kérheti a Munkaterület törlését, ideértve a próbaidőszak alatti törlést is. Ilyen kérés esetén a Szolgáltató az Ügyféladatokat a lehető legrövidebb időn belül törli, kivéve azokat az adatokat, amelyeket jogszabályi kötelezettség, számlázási/adózási cél, jogérvényesítés vagy jogos érdek alapján tovább kell őriznie.
9. Előfizetés, díjcsomagok, árak
A Szolgáltatás díjcsomagjai a Weboldalon vagy az Alkalmazásban kerülnek feltüntetésre.
A díjcsomagok funkciói, korlátai, tárhelylimitei, felhasználói limitei és egyéb feltételei a mindenkori díjcsomagleírásban szerepelnek. A Szolgáltató jogosult a díjcsomagokat módosítani, új csomagokat bevezetni vagy meglévő csomagokat megszüntetni.
A Szolgáltatás árai a mindenkori Weboldalon, Alkalmazásban vagy egyedi ajánlatban feltüntetett árak.
Magyar Ügyfelek esetén a fizetés pénzneme HUF, külföldi Ügyfelek esetén EUR, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik. Az árak bruttó módon kerülnek feltüntetésre. A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes egyéni vállalkozóként állít ki számlát.
A számlázás az Ügyfél által megadott és validált számlázási adatok, valamint az alkalmazandó adózási szabályok alapján történik. Az Ügyfél felel a hibás ország, adószám, VAT szám, számlázási név, cím vagy más számlázási adat megadásából eredő következményekért.
10. Előfizetés időtartama és megújulása
Az előfizetés határozatlan idejű, automatikusan megújuló jogviszony, amely havi vagy éves számlázási ciklusokban működik.
Az előfizetési díj előre fizetendő az adott számlázási időszakra. Az előfizetés automatikusan megújul, amíg az Ügyfél azt le nem mondja.
Az Ügyfél az előfizetést bármikor lemondhatja. A lemondás az aktuálisan kifizetett számlázási időszak végén hatályosul. Az Ügyfél a már kifizetett időszak végéig jogosult a Szolgáltatás használatára.
Az előfizetés megszűnésekor a Munkaterület blokkolásra kerül.
11. Fizetés, Stripe, számlázás
A fizetés Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a fizetési folyamat technikai lebonyolítására a Stripe fizetési rendszere, biztonsági ellenőrzései, bankkártya-kezelési folyamatai és technikai feltételei is irányadók lehetnek.
A Szolgáltató teljes bankkártyaadatokat nem tárol. A bankkártyaadatokat a Stripe kezeli. A Szolgáltató a fizetések kezeléséhez szükséges fizetési státuszokat, tranzakciós azonosítókat, előfizetés-azonosítókat és Stripe által biztosított technikai adatokat kezelheti.
A Stripe fizetési technikai értesítéseket küldhet az Ügyfél részére, így különösen sikertelen fizetésről, fizetési újrapróbálkozásról vagy lejáró bankkártyáról. Az ilyen értesítések a fizetési és előfizetési folyamat részét képezik.
A hivatalos számlát a Szolgáltató Billingo számlázási szolgáltatáson keresztül állítja ki és küldi meg az Ügyfél által megadott számlázási e-mail címre. A Stripe által esetlegesen megjelenített vagy küldött technikai visszaigazolás, számla vagy fizetési információ nem minősül a Szolgáltató által kiállított hivatalos számviteli bizonylatnak.
Ha a Billingo rendszerében technikai hiba történik, az előfizetés ettől még aktiválódhat; a Szolgáltató a számlát manuálisan vagy utólag pótolja.
Számlamódosítás, helyesbítés vagy sztornó igényét az Ügyfél a hello@physiodogtor.com címen jelezheti. Hibás számlázási adatok esetén az Ügyfél a számla kiállításától számított 1 hónapon belül kérhet módosítást. A Szolgáltató a kérelmet egyedileg bírálja el, és kizárólag jogszabályi és számlázási szabályok szerint lehetséges módosítást végez.
12. Csomagváltás
Az Ügyfél jogosult az előfizetési csomag módosítását kezdeményezni az Alkalmazásban.
Magasabb csomagra váltás esetén a módosítás főszabály szerint azonnal hatályba lép. A Stripe időarányosan kezelheti a díjkülönbözetet, valamint szükség esetén banki megerősítést, például 3D Secure hitelesítést kérhet. Ha a szükséges banki megerősítés nem történik meg, a csomagváltás nem lép hatályba, és az Ügyfél a korábbi csomagban marad.
Alacsonyabb csomagra váltás esetén a módosítás főszabály szerint az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba.
Csomagváltás esetén a Stripe által számított jóváírás kreditként kerülhet kezelésre. A kredit jövőbeli előfizetési díjakra használható fel, pénzben nem kerül visszafizetésre. Nagyobb csomagról kisebb csomagra váltás esetén az előfizetés díja a kredit erejéig jóváírásból kerülhet fedezésre.
13. Sikertelen fizetés, csak olvasható mód, blokkolás
Sikertelen megújítási fizetés esetén a Szolgáltató Stripe fizetési újrapróbálkozási mechanizmust alkalmazhat. A Szolgáltató a Stripe által optimalizált időpontokban, legfeljebb 8 alkalommal, 2 héten keresztül próbálkozhat újra a fizetéssel.
Sikertelen megújítás esetén a Munkaterület csak olvasható módba kerül. Csak olvasható módban az Ügyfél beléphet, adatait megtekintheti, dokumentumait megnyithatja vagy letöltheti, valamint számlázási információit módosíthatja, de új adatot nem hozhat létre, meglévő adatot nem módosíthat és nem törölhet.
Sikeres fizetés esetén a Munkaterület automatikusan visszaállhat aktív állapotba.
Ha a fizetési újrapróbálkozási időszak végéig nem történik sikeres fizetés, az előfizetés megszűnik, és a Munkaterület blokkolásra kerül. Munkaterület blokkolása esetén az Ügyfél be tud lépni, de csak blokkolt képernyőt lát, és az exportálással, törléssel vagy egyéb ügyintézéssel kapcsolatban e-mailben kell felvennie a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
14. Lemondás, megszűnés, megszűnés utáni adatkezelés
Az Ügyfél az előfizetést bármikor lemondhatja. Lemondás esetén az Ügyfél a kifizetett számlázási időszak végéig használhatja a Szolgáltatást.
Az előfizetés megszűnését követően a Munkaterület blokkolásra kerül. A Szolgáltató az előfizetés megszűnését követően legfeljebb 1 évig megőrizheti az Ügyfél Munkaterületéhez tartozó adatokat annak érdekében, hogy az Ügyfél exportálást vagy törlést kérhessen, illetve a Szolgáltató jogvitákat, követeléseket, biztonsági eseményeket vagy szerződéses igényeket kezelhessen.
Az Ügyfél a megszűnést követő 1 éven belül támogatáson keresztül kérhet adatexportálást vagy törlést. Az adatexportálást főszabály szerint CSV formátumban történő adatbázis-exportálásból és a feltöltött dokumentumokat tartalmazó ZIP-állományból állhat. Az exportálás a szabad erőforrások függvényében, garantált teljesítési idő nélkül történik.
Az Ügyfél törlési kérelme esetén a Szolgáltató az Ügyféladatokat törli, kivéve azokat az adatokat, amelyeket jogszabályi kötelezettség, számlázási/adózási kötelezettség, hatósági ellenőrzés, jogérvényesítés vagy jogos érdek alapján tovább kell őriznie. Ilyen adatok lehetnek különösen számlák, számlázási adatok, fizetési bizonyítékok, NAV/VIES/HMRC validációs válaszok, manuális cégvalidációs dokumentumok és kapcsolódó bizonyítási adatok.
Az 1 éves megőrzési idő elteltével a Szolgáltató jogosult a Munkaterület adatait törölni.
15. Pénzvisszatérítés
A Szolgáltató főszabály szerint pénzvisszatérítést nem vállal, sem havi, sem éves előfizetés esetén.
Éves előfizetés időközi lemondása esetén az Ügyfél nem jogosult időarányos pénzvisszatérítésre; a Szolgáltatást a kifizetett időszak végéig használhatja.
Téves előfizetés, rossz csomagválasztás, elfelejtett lemondás vagy az Ügyfél érdekkörébe tartozó más ok nem eredményez automatikus pénzvisszatérítési jogosultságot.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyedi mérlegelés alapján jóváírást vagy pénzvisszatérítést biztosítson, azonban erre az Ügyfél nem jogosult automatikusan, és ilyen döntésből nem keletkezik jövőbeni kötelezettség.
Nyilvánvaló technikai hiba, dupla terhelés vagy hibás összegű terhelés esetén a Szolgáltató a hibát kivizsgálja, és indokolt esetben korrigálja vagy visszatéríti az érintett összeget.
Ha a Szolgáltató hibájából az Ügyfél egyáltalán nem tudja igénybe venni a fizetett Szolgáltatást, a Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján jóváírást, hosszabbítást vagy más kompenzációt biztosíthat.
16. Árváltozás
A Szolgáltató jogosult a díjcsomagok árait módosítani.
Meglévő előfizetők esetén a Szolgáltató az árváltozásról legalább 30 nappal korábban értesítést küld. Az új ár a következő számlázási időszaktól alkalmazandó; éves előfizetés esetén főszabály szerint a következő éves megújulástól.
Ha az Ügyfél az árváltozást nem kívánja elfogadni, jogosult az előfizetését a megújulás előtt lemondani. Ha az Ügyfél az előfizetést nem mondja le, a megújulással az új díjat elfogadottnak kell tekinteni.
17. Felhasználói szerepkörök és jogosultságok
A Szolgáltatásban több felhasználói szerepkör érhető el, így különösen Tulajdonos, Adminisztrátor, Szerkesztő és Olvasó szerepkör.
Az Ügyfél jogosult a Munkaterület kezelésére, az előfizetés indítására, módosítására és lemondására, a számlázási adatok kezelésére, valamint Felhasználók meghívására.
A Felhasználók jogosultságai a szerepkörük szerint alakulnak. Az Ügyfél felelős azért, hogy kizárólag olyan személyeknek adjon hozzáférést a Munkaterülethez, akik erre jogosultak, és hogy a hozzáféréseket naprakészen kezelje.
Ha az Ügyfél valamely munkatársa, megbízottja vagy más Felhasználója már nem jogosult a Munkaterület használatára, az Ügyfél köteles a hozzáférést megszüntetni vagy a Szolgáltató közreműködését kérni.
Az Ügyfél felel a meghívott Felhasználói tevékenységéért, mulasztásáért, adatkezeléséért, jogosultságkezeléséért és a Szolgáltatás Ügyfél általi használatáért.
Tulajdonosváltás az Alkalmazásban önkiszolgáló módon nem érhető el. Tulajdonosváltás támogatáson keresztül kérhető, amelyet a Szolgáltató egyedileg bírál el.
18. Ügyféladatok, feltöltött tartalmak, dokumentumok
Az Ügyfél felelős minden olyan adatért, dokumentumért, fájlért, házi feladatért, kezelési leírásért, megjegyzésért vagy egyéb tartalomért, amelyet a Szolgáltatásba feltölt, ott rögzít, kezel vagy a Szolgáltatáson keresztül harmadik személynek továbbít.
Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy az általa kezelt adatok és feltöltött tartalmak jogszerűen kerüljenek a Szolgáltatásba, és azok kezelése megfeleljen az alkalmazandó adatvédelmi, szerződéses, szakmai és egyéb jogszabályi követelményeknek.
Az Ügyfél különösen felel azért, hogy a gazdák, kapcsolattartók, páciensekhez kapcsolódó dokumentumok, kezelési információk, képek, DICOM vagy más egészségügyi/állategészségügyi jellegű dokumentumok jogszerűen kerüljenek feltöltésre.
A Szolgáltató nem ellenőrzi szakmailag és tartalmilag az Ügyfél által feltöltött dokumentumokat és adatokat. A Szolgáltató jogosult eltávolítani vagy korlátozni az olyan tartalmat, amely jogellenes, tiltott, rendszerbiztonsági kockázatot jelent, harmadik személy jogait sérti, vagy a jelen ÁSZF-be ütközik.
Az Ügyfél által feltöltött dokumentumok elérhetőségére, törlésére és visszaállítására a Szolgáltatás mindenkori technikai szabályai vonatkoznak. A dokumentumok törlése esetén a dokumentum először törlésre jelölt állapotba kerülhet, majd a meghatározott visszaállítási időszak elteltével véglegesen törlésre kerülhet.
A Szolgáltató a fájltárolásról nem készít külön mentést, azonban az alkalmazás felületén véglegesített törléstől számított 30 napig az Ügyfél támogatáson keresztül kérheti a törölt fájlok visszaállítását. Az adatbázisról napi mentés készül, amelyeket a Szolgáltató 1 hétig őriz meg. A törölt adat az adatbázis-mentésekben a megőrzési időszak végéig technikailag fennmaradhat.
19. Házi feladatok és e-mailes továbbítás
A Szolgáltatás lehetőséget biztosíthat arra, hogy az Ügyfél házi feladatot vagy más, az Ügyfél által megfogalmazott tartalmat küldjön a gazda részére.
Az ilyen tartalomért minden esetben az Ügyfél felel. A Szolgáltató nem ellenőrzi és nem vállal felelősséget az Ügyfél által megfogalmazott vagy továbbított házi feladat, utasítás, szakmai leírás, tanács vagy egyéb üzenet tartalmáért.
Amennyiben a kiküldés a PhysioDogtor beépített e-mailküldő funkcióján keresztül történik, a Szolgáltató technikai közvetítőként vesz részt az üzenet továbbításában.
20. Tiltott felhasználás
Az Ügyfél és a Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatást olyan módon használni, amely jogellenes, szerződésszegő, rendszerbiztonsági kockázatot jelent, harmadik személy jogait sérti, vagy a Szolgáltatás rendeltetésszerű működését veszélyezteti.
Tilos különösen:
- valótlan céges, számlázási vagy képviseleti adat megadása;
- fogyasztói vagy magáncélú használat;
- jogosulatlan hozzáférés vagy hozzáférési kísérlet;
- más Munkaterületének, adatainak vagy Felhasználóinak jogosulatlan elérése;
- tiltott, jogellenes vagy jogosulatlanul kezelt tartalom feltöltése;
- emberi egészségügyi adatok vagy más, a Szolgáltatás céljával össze nem egyeztethető adatok jogosulatlan feltöltése;
- vírus, kártékony kód vagy rendszerbiztonsági kockázatot jelentő fájl feltöltése;
- automatizált adatlehalászás (scraping), túlterhelés, visszafejtés (reverse engineering), jogosulatlan automatizált lekérdezés
- spam, kéretlen kommunikáció vagy jogellenes marketing;
- fizetési visszaélés;
- harmadik személy szellemi tulajdonának, személyiségi jogainak, adatvédelmi jogainak vagy üzleti titkainak megsértése;
- a Szolgáltatás működésének megzavarása vagy ennek megkísérlése.
A Szolgáltató jogosult a tiltott felhasználással érintett hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni, blokkolni vagy megszüntetni.
21. Felfüggesztés és megszüntetés szerződésszegés miatt
A Szolgáltató jogosult az Ügyfél vagy Felhasználó hozzáférését felfüggeszteni, korlátozni vagy megszüntetni különösen az alábbi esetekben:
- valótlan céges vagy számlázási adatok megadása;
- fogyasztói vagy magáncélú használat;
- jogosulatlan képviselet;
- fizetési visszaélés;
- tiltott tartalom vagy jogellenes adatfeltöltés;
- rendszerbiztonsági kockázat;
- túlterhelés, automatizált adatgyűjtés (scraping), visszafejtés (reverse engineering);
- harmadik személy jogainak megsértése;
- adatvédelmi jogsértés;
- hatósági, bírósági vagy jogszabályi kötelezés;
- egyéb súlyos szerződésszegés.
Súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal, előzetes figyelmeztetés nélkül megszüntetni vagy felfüggeszteni a hozzáférést.
Kevésbé súlyos vagy orvosolható szerződésszegés esetén a Szolgáltató előzetes figyelmeztetést küldhet, és ésszerű határidőt biztosíthat a szerződésszegés megszüntetésére.
22. Támogatás
A Szolgáltató támogatást e-mailben és az alkalmazáson belüli hibajegy-bejelentő felületen keresztül biztosíthat. Az általános támogatási e-mail cím: hello@physiodogtor.com.
A Szolgáltató nem vállal meghatározott támogatási időablakot vagy garantált válaszidőt, kivéve, ha erről az Ügyféllel külön írásbeli megállapodás születik.
Sürgős technikai problémák e-mailben jelezhetők. A Szolgáltató a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el a bejelentések kivizsgálása és kezelése során.
Támogatás, hibakeresés, biztonsági esemény, jogi kötelezettség vagy az Ügyfél kifejezett kérése esetén a Szolgáltató szükséges és arányos mértékben hozzáférhet az Ügyfél Munkaterületéhez és adataihoz. A Szolgáltató az ilyen hozzáférést a szükséges mértékre és időtartamra korlátozza.
23. Rendelkezésre állás, karbantartás, módosítások
A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos és biztonságos működtetésére, azonban nem vállal megszakítás nélküli, hibamentes vagy meghatározott százalékos rendelkezésre állást.
A Szolgáltatás elérhetőségét befolyásolhatják különösen:
- tervezett vagy rendkívüli karbantartások;
- frissítések, verzióváltások;
- hibaelhárítás;
- biztonsági intézkedések;
- harmadik fél szolgáltatók hibái;
- internetkapcsolati problémák;
- vis maior események;
- külső támadások, túlterheléses támadások vagy rendszerbiztonsági események.
A Szolgáltató jogosult karbantartást, frissítést vagy rendszerátalakítást végezni. A Szolgáltató ésszerű keretek között törekszik arra, hogy a jelentősebb tervezett karbantartásokról előzetesen tájékoztatást adjon.
24. Adatbiztonság, mentések
A Szolgáltató ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a Szolgáltatás és az Ügyféladatok védelme érdekében.
Az adatbázisról napi mentés készül, amely 1 hétig állítható vissza.
A Szolgáltató nem vállalja, hogy a Szolgáltatás önmagában alkalmas az Ügyfél saját jogszabályi megőrzési, archiválási vagy mentési kötelezettségeinek teljesítésére. Az Ügyfél felelős azért, hogy saját szakmai, jogi vagy üzleti megőrzési kötelezettségeihez szükséges másolatokat, exportálásokat vagy mentéseket megfelelően kezelje.
A Szolgáltató nem végez automatikus vírusellenőrzést a feltöltött fájlokon. Az Ügyfél felel azért, hogy kizárólag biztonságos, jogszerű és a Szolgáltatás által engedélyezett fájltípusokat töltsön fel.
25. Adatvédelem és adatfeldolgozás
A Szolgáltatás használatával kapcsolatos adatkezelések részletes szabályait a Szolgáltató mindenkori Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
A Szolgáltató egyes adatkezelések tekintetében önálló adatkezelőként jár el, így különösen regisztráció, előfizetés, számlázás, fizetés, támogatás, marketing, biztonsági naplózás, jogérvényesítés és szolgáltatásüzemeltetés esetén.
Az Ügyfél által a Szolgáltatásba feltöltött vagy rögzített személyes adatok tekintetében a Szolgáltató főszabály szerint adatfeldolgozóként jár el, az Ügyfél utasításai szerint. Az Ügyfél ebben az esetben adatkezelőnek minősül, és felel azért, hogy az érintettek adatai jogszerűen kerüljenek a Szolgáltatásba.
26. Külső szolgáltatók
A Szolgáltató jogosult külső szolgáltatókat, adatfeldolgozókat és alvállalkozókat igénybe venni a Szolgáltatás működtetéséhez.
Ilyen szolgáltatók lehetnek különösen:
- felhő- és tárhelyszolgáltató;
- fizetési szolgáltató;
- számlázási szolgáltató;
- e-mailküldő szolgáltató;
- analitikai szolgáltató;
- könyvelési szolgáltató;
- DNS/domain/CDN szolgáltató;
- rendszerfelügyeleti, rendszernaplózási vagy hibakövetési szolgáltató.
A Szolgáltató a külső szolgáltatókat az Adatkezelési Tájékoztatóban tüntetheti fel.
27. Szellemi tulajdon
A Szolgáltatás, a szoftver, a forráskód, az adatbázis-struktúra, a felhasználói felület, a dokumentáció, a márkanév, a grafikai elemek, a védett ismeret (know-how) és minden kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi.
Az Ügyfél az előfizetés időtartama alatt korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbbengedélyezhető jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.
Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltatást másolni, módosítani, visszafejteni, újraértékesíteni, bérbe adni, továbbengedélyezni, vagy a Szolgáltatást saját vagy harmadik fél versengő termékének fejlesztésére használni.
Az Ügyfél által feltöltött Ügyféladatok, dokumentumok és tartalmak felett az Ügyfél rendelkezik. Az Ügyfél a Szolgáltató számára a Szolgáltatás nyújtásához, működtetéséhez, támogatásához, biztonságához és jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges mértékű technikai felhasználási jogot biztosít.
Az Ügyfél által adott visszajelzések, ötletek, javaslatok vagy funkcionális kérelmek alapján a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást fejleszteni, és az ilyen fejlesztésekre az Ügyfél nem szerez külön jogot vagy díjigényt.
28. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató a Szolgáltatást SaaS adminisztrációs rendszerként nyújtja. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használata nem mentesíti saját szakmai, jogi, adatvédelmi, dokumentációs, adózási, számviteli, archiválási és üzleti kötelezettségei alól.
A Szolgáltató nem felel különösen:
- az Ügyfél által bevitt adatok pontosságáért, jogszerűségéért vagy teljességéért;
- az Ügyfél szakmai, terápiás, állatorvosi vagy üzleti döntéseiért;
- az Ügyfél által harmadik személyeknek küldött tartalmakért;
- az Ügyfél saját ügyfeleivel, gazdáival, partnereivel vagy munkatársaival fennálló jogviszonyaiért;
- az Ügyfél saját eszközeinek, internetkapcsolatának, böngészőjének vagy informatikai környezetének hibájáért;
- harmadik fél szolgáltatók, így különösen Stripe, Billingo, AWS, e-mail szolgáltatók vagy analitikai szolgáltatók hibájáért, kieséséért vagy késedelméért;
- közvetett károkért, elmaradt haszonért, üzletmenet-kiesésért, reputációs kárért, adatvesztésből eredő közvetett kárért, bevételkiesésért vagy harmadik személy által az Ügyféllel szemben érvényesített igényért, kivéve, ha az ilyen felelősség kizárását jogszabály tiltja.
A Szolgáltató anyagi felelőssége, kártérítési kötelezettsége, sérelemdíjjal, kötbérrel, megtérítési igénnyel vagy bármely más pénzbeli igénnyel együtt sem haladhatja meg az érintett Ügyfél aktuális előfizetési csomagjának 3 havi előfizetési díját, de legfeljebb az Ügyfél által a Szolgáltatónak ténylegesen már megfizetett teljes összeget.
A fenti kártérítési plafon alapján a Szolgáltató felelőssége mindig a két összeg közül az alacsonyabb összegre korlátozódik:
- az Ügyfél aktuális előfizetési csomagjának 3 havi díja; vagy
- az Ügyfél által a Szolgáltatónak ténylegesen már megfizetett teljes összeg.
A felelősségkorlátozás az adott Ügyféllel fennálló jogviszonyból eredő valamennyi igényre összesítetten vonatkozik, függetlenül az igények számától, jogcímétől vagy az érintett Felhasználók számától.
A felelősségkorlátozás nem alkalmazandó olyan esetekben, amelyekben a magyar jog alapján a felelősség kizárása vagy korlátozása érvényesen nem lehetséges, így különösen szándékosan okozott károk, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés, illetve jogszabály által nem korlátozható felelősségi esetek tekintetében.
29. Vis maior
A Szolgáltató nem felel az olyan eseményekért, amelyek az ellenőrzési körén kívül esnek, előre nem láthatók vagy ésszerűen el nem háríthatók.
Vis maiornak minősülhet különösen természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, járvány, hatósági intézkedés, jogszabályváltozás, internet- vagy távközlési szolgáltató hibája, felhőszolgáltató vagy fizetési szolgáltató jelentős kiesése, kibertámadás, túlterheléses támadás vagy más rendkívüli esemény.
30. Kommunikáció, rendszerüzenetek
A Szolgáltató az Ügyféllel és Felhasználókkal elsősorban e-mailben, az Alkalmazáson belül vagy a Weboldalon keresztül kommunikál.
A Szolgáltató rendszerüzeneteket küldhet különösen regisztrációval, e-mail megerősítéssel, próbaidőszakkal, fizetéssel, sikertelen fizetéssel, bankkártya lejáratával, számlázással, ÁSZF-módosítással, adatvédelmi tájékoztató módosításával, biztonsági eseménnyel vagy szolgáltatási értesítéssel kapcsolatban.
A marketing célú hírlevelek kizárólag külön hozzájárulás alapján kerülnek küldésre, és azokban leiratkozási lehetőség biztosított.
31. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani.
Kisebb, technikai, pontosító vagy adminisztratív módosítások esetén a Szolgáltató jogosult a módosítást azonnali hatállyal alkalmazni, és erről az Ügyfeleket e-mailben vagy más megfelelő módon tájékoztatni. Ilyen módosítás lehet különösen elírás javítása, pontosabb megfogalmazás, cégadat változása, technikai részletek tisztázása, adatfeldolgozói vagy vendorlista frissítése, új támogatás vagy számlázási információ.
Lényeges módosítás esetén a Szolgáltató legalább 15 napos határidőt biztosít az Ügyfél részére az új ÁSZF elfogadására. A Szolgáltató erről e-mailt küld, és az Alkalmazásban is elfogadási felületet jeleníthet meg.
Ha az Ügyfél a 15 napos határidőn belül nem fogadja el a lényeges módosítást, a Szolgáltató jogosult a Munkaterületet blokkolni. Az Ügyfél ilyen esetben támogatáson keresztül kérhet adatexportálást vagy a jogviszony rendezését.
A meghívott Felhasználók belépéskor kötelesek lehetnek elfogadni vagy tudomásul venni az új ÁSZF-et és/vagy Adatkezelési Tájékoztatót, azonban nem jogosultak az Ügyfél nevében szerződéses módosítást elfogadni.
32. Irányadó jog, nyelv, jogviták
A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.
A Szolgáltatás magyar és angol nyelven is elérhető lehet. Eltérés esetén a magyar nyelvű ÁSZF és jogi dokumentáció az irányadó.
A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezzék. Az Ügyfél panaszát vagy jogvitával kapcsolatos megkeresését a hello@physiodogtor.com címen jelezheti.
Mivel a Szolgáltatás igénybevétele kizárólag vállalkozások közötti jogviszonyban történik, a felek kapcsolatára a fogyasztói panaszkezelési, békéltető testületi és egyéb alternatív vitarendezési szabályok nem alkalmazandók.
A felek a jogviták rendezésére — hatáskörtől függően — a magyar bíróságok illetékességét kötik ki. A pontos illetékességi kikötést ügyvédi ellenőrzés után javasolt véglegesíteni.
33. Vegyes rendelkezések
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezést kell érteni, amely a lehető legközelebb áll a felek eredeti gazdasági és jogi céljához.
A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges technikai, biztonsági, jogi vagy üzleti intézkedéseket megtenni.
Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.